1. Introduction
L’Agence Cosmopolite attache une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients, partenaires et visiteurs de son site internet. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) – Règlement (UE) 2016/679.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
L’Agence Cosmopolite
1 Rue Caucadis, 34410 Sauvian, France
+33 626 158 019
SIRET: 979 800 661 00014
TVA intracommunautaire: FR34 979 800 661
3. Données collectées
Nous collectons uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la finalité des traitements, notamment :
- Nom, prénom
- Adresse email, numéro de téléphone
- Informations liées à la demande de prestation (date, nombre de personnes, préférences, etc.)
- Données de navigation via cookies (voir section 8)
4. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes via les formulaires de contact ou devis
- Traiter les réservations ou commandes de prestations
- Gérer la relation client
- Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
- Se conformer à nos obligations légales
5. Base légale du traitement
Les traitements réalisés par L’Agence Cosmopolite reposent sur l’une des bases légales suivantes :
- Le consentement de l’utilisateur
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
- Le respect d’une obligation légale
- L’intérêt légitime de l’entreprise (amélioration du service, sécurité, etc.)
6. Destinataires des données
Vos données sont exclusivement destinées à L’Agence Cosmopolite et ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils de réservation) uniquement dans la limite nécessaire à la réalisation des finalités ci-dessus.
7. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant une durée proportionnelle à la finalité du traitement :
- Données de contact : 3 ans après le dernier échange
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
- Cookies : 13 mois maximum
8. Cookies
Le site peut utiliser des cookies pour :
- Mesurer l’audience du site (ex. Google Analytics)
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Mémoriser vos préférences
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’usage de cookies. Vous pouvez les refuser ou les configurer via les paramètres de votre navigateur.
9. Vos droits
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification, de suppression de vos données
- Droit à la portabilité
- Droit de vous opposer ou de limiter le traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Pour exercer vos droits, contactez-nous via notre formulaire de contact.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données (HTTPS, sauvegardes, accès restreint, etc.).
11. Modifications de la politique
La présente politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement. Les modifications importantes seront communiquées clairement sur le site.